Una búsqueda que cada día trae a muchas visitas a mi blog es “You need to restart your computer“.
Seguro que a algunos de vosotros, usuarios de Mac, os ha aparecido alguna vez una cortina gris bajando por la pantalla y se os ha plantado en medio el cartel:
“You need to restart your computer. Hold down the Power button for several seconds or press the Restart button.“
Pues este letrero error se llama Kernel Pánic (Pánico en el nucleo), y se produce cuando el nucleo de nuestro querido mac recibe una instrucción en un formato inesperado o no consigue procesarla correctamente. Y puede ser causado por software dañado o incompatible, o en raras ocasiones por hardware dañado o incompatible.
Cuando te aparece el Kernel Pánic, debes hacer caso de las indicaciones y reiniciar el ordenador (no te va ha dejar hacer otra cosa), puedes reiniciarlo de dos maneras:
- Con el botón de encendido. Lo mantienes apretado hasta que se apague, cuando se apague lo sueltas y lo vuelves a encender.
- Con la combinación de teclas: Control + Comando + Botón Encendido.
Una vez reiniciado el ordenador puedes ver un registro del error ocurrido en la siguiente ruta:
Macintosh HD > Library > Logs > panic.log
Si tu problema persiste, os recomiendo unos cuantos pasos a seguir para comprobar por qué surge el error:
1.- Si has instalado algún programa antes del Kernel Pánic, comprueba que el ordenador tenga los recursos necesarios para ese programa, también comprueba que sea compatible con la versión de tu sistema operativo.
2.- Desconecta todos los dispositivos externos a tu mac, dejando sólo el ratón y el teclado. Desconecta impresoras, discos duros, lectores de tarjetas, webcams, etc. Si el problema se solucionar, ve conectándolos uno a uno para poder aislar el problema.
3.- Si tiene dispositivos conectados a su ordenador por puerto USB, compruebe si su dispositivo necesita conexion 1.0 o 2.0 y asegúrese de que lo tiene conectado en el puerto correcto.
4.- Si ha instalado recientemente una memoria ram, un disco duro, o se ha dado un golpe su equipo, compruebe que los conectores internos del hardware están conectados correctamente.
5.- Compruebe si sus programas se han actualizado automáticamente (los ajenos a Mac Os), puede que la nueva versión sea incompatible.
Si después de todo eso no ha conseguido solucionar el problema, recomiendo hacer una copia de seguridad de sus datos y restaure su sistema operativo. Recuerde mantener apretada la tecla C de su teclado mientras arranca el ordenador, para iniciar desde el CD.
Y si eso tampoco funciona, acércate a una tienda con soporte a Macs (llámense K-tuin, Fnac, MediaMarkt, El Corte Ingles, etc) para que te asesoren.
Espero que lo consigáis solucionar! Mucha suerte! 
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septiembre 29th, 2009 at 3:47 am
Ola.. porfa ayudame.. mira tengo este problema..mi macbook mac os 10.5.2. sale una pantalla azul…cuand enciende..normal..suena.. aparece el logo de apple..y luego el q esta cargando..luego sale una pantalla azul y de ahi me lleva a la de espera..osea dee mi mac.. donde hay una cuadro con el nombre de usuario y mi password..osea de seguridad..luego en lugar q se abra con la imagne q he selccionado..me sale de nuevo la ventana azul seguida com de un gris o azul mas bajo y me regresa a donde sale mi cuadro donde esta mi password y mi nombre de usuario..ayudame !!! no se q hacer..he buscado y buscado y nada.. he intentado.. con -x pero no se.. :S osea igual el de tecla mayusculas..y no me responde.. ni C . q puede pasarle..quiero decirte q igual antes de apagar mi mac.. se estabn descargando actualizaciones.. y pues yoiba de salida.. de ahi ya no volvio a arrancar. murio mi mac ???
septiembre 29th, 2009 at 11:46 am
Hola Fer!
No te preocupes seguro que tiene solución, de primeras comprobaste que el usuario y contraseña son los correctos?
Si no consigues arrancarlo intenta reinstalar el sistema operativo, pero sin formatearlo para no perder tus documentos.
Espero que tengas suerte, ya nos cuentas!
octubre 1st, 2009 at 23:46 pm
si sin los correctos..pero nada ..osea intenta abrir pero sale la pantalla azul y me regresa de nuevo a usuario..no responde con nada..le he puesto mis discos de instalacion q trae.. y aun asi no pasa nada.
octubre 9th, 2009 at 5:38 am
Hey muchas gracias… no sabia por que me salía eso, y me dio miedo jaja
octubre 9th, 2009 at 11:59 am
Hola Monica! A mi me paso igual, pero no te preocupes mientras vayas haciendo algun backup de vez en cuando no tienes q tener miedo, en el peor de los casos se formatea y listo xD
octubre 11th, 2009 at 6:05 am
hola nnatali. ante sque nada buenas noches o dias segun sea el lugar donde estes,
bien la pregunta que yo tengo es: por que cuando enciendo mi mac me sale una pantalla gris y al poco tiempo se pone azul, es esto normal? ( antes tenia leopard y ahora k me actualize pasa esto)
octubre 13th, 2009 at 10:45 am
Buenas javier! ¿Se te queda en la pantalla azul bloqueado? ¿O aparece unos segundos y se inicia normalmente? Si es la segunda opción, es normal
octubre 23rd, 2009 at 6:43 am
gracias natali……. solo k no me gusta como se ve, x eso e sk me llamo la atencion, en vdd, gracias y k detalle tan lindo de tu parte el responder, ………. tarde un poko en volver, es k eh andado ocupado,
octubre 26th, 2009 at 9:36 am
hola javier! no te preocupes, mas vale tarde q nunca xD
diciembre 8th, 2009 at 21:33 pm
Desde hace dos días he tenido el mismo problema, yo tengo una macbook con peocesador intel y Leopard, cuando la prendo aparece la manzana y como a los 10 seg me sale el letrero ese, la he reiniciado mil veces pero siempre lo mismo. Ya probé arrancar presionando “d”, “alt”, “mayus”, etc. El problema es que tampoco puedo bootear desde el cd de leopard para reinstalar el SO, cuando booteo con “c” o con “alt” escogiendo el dvd aparece la manzana con un círculo abajo (de que está cargando) y ahí se queda indefinidamente.
Cuando booteo con la tecla d me aparece el mismo letrero de “you need…” pero también aparecen unas letras en la parte de atrás que dicen algo así como que no se encuentra el driver para esa plataforma y que el SO no está especificado y varios números y cosas.
No se qué mas hacer, ya reinicié el EFI y el SRC y nada.
Lo curioso es que sí puedo bootear desde el cd-live de Ubuntu (de hecho en este momento escribo desde Ubuntu) pero no puedo entrar a la instalación del dvd de leopard para restaurar todo.
Antes de que esto pasara me instalé el proxy squid, pienso que ese fué el problema, pero después de varios intentos pude entrar unas 3 veces más al Leopard y según yo lo borré, y después otra vez nada.
Si alguien tiene alguna sugerencia le estaría completamente agradecido!
diciembre 16th, 2009 at 5:35 am
holaaa nnatali!!!!!!!! k tal como estas
yo otra vez aki vicitandote haber si puedes ayudarme o darme algun tip(de antemano gracias) mi problema ahora es : tengo una pc tbn y ahi tengo un programa que se llama lifephotomaker.de casualidad no sabes tu de algun programa que pueda usar en mac. te lo agradecia muchisisisismo
diciembre 18th, 2009 at 0:18 am
Hola javier!!
Pues no sé que hace exactamente ese programa pero puede que el iPhoto de mac te pueda valer si es para organizar albums de fotos y demás, es algo así lo que buscas?
Que alegría verte de nuevo por aquí
Un saludo!!
diciembre 21st, 2009 at 7:11 am
holaaaaaa nnatali!!!!! como estass?, jeje pues ya ves aki andamos otra vez, si utilizo el iphoto, pero lo k yo keria era hacer fotomontajes asi como esta pagina (imikimi) ……… muchas gracias x contestarme , te dejo muchosss saludos y k tengas una feliz navidad tratare de venir mas segguido, cuidate muchoooo y k estes bien
diciembre 21st, 2009 at 12:48 pm
Hola javier!!
Pues para edición de imágenes te puede valer Gimp que es gratuito. Felices Fiestas para ti también!
Nos leemos
febrero 17th, 2010 at 14:53 pm
mayormente esta falla esa causada por temperatura del equipo, en mi caso una ibook g4 me daba este error y esra causado por fallas de el ventilador o fan de el procesador…
espero haber ayudado.
Gracias
febrero 23rd, 2010 at 7:41 am
Por fin descubrí lo que le ocurría a mi mac, lo que pasaba es que la memoria ram estaba fallando, y me dí cuenta porque le pasé el memtest de linux y me arrojó cientos de miles de errores, y siempre en el mismo sector. Todo se resolvió cambiandole la memoria por otra.
Espero que esta información le sirva a alguien más!
P.d. El memtest se puede hacer desde cualquier livecd de linux, yo utilicé un ubuntu y un opensuse.
mayo 18th, 2010 at 0:11 am
Hola nnatali cómo estás?
sabes tengo el error del q tu hablas en la página, pero no lo he podido solucionar.
Mi mac es un macbook pro 13″ y la verdad soy relativamente nuevo en esto, así que queria ver si me podrías ayudar.
ocurre lo siguiente, cuando abro más de una aplicación pasan unos minutos y me aparece la el aviso de la ventana gris.
Reinicie desconecté todo, pero nuevamente me aparece
q puede ser?.
te agradecería q me ayudaras
gracias!!!!!!
septiembre 1st, 2010 at 21:48 pm
hola mira tengo 2 problemas uno de fondo me sale el letreo de panico en el nucleo de nuestro mac. pero sobre eso me sale otro letrero de pánico (cpu 0): no se puede encontrar controlador para esta plataforma: “powerbook4, 1″ y numes y mas cosas k puedo hacer…